Schlechter Handy-Empfang? So verbesserst du den Empfang

Ein oder zwei Balken, Gespräche brechen ab, Seiten laden zäh, obwohl das Netz eigentlich da ist. Schlechter Empfang ist selten ein Defekt und meistens eine Frage von Standort, Einstellungen und ein paar Handgriffen. Wichtig ist die Reihenfolge: erst die kostenlosen, sofort wirksamen Dinge, dann die Einstellungen im Gerät. Diese Anleitung gilt für iPhone, Samsung Galaxy und Google Pixel, Unterschiede sind gekennzeichnet. Steht oben dagegen dauerhaft "Kein Netz" oder "Suche", ist das ein anderer Fall, dafür hilft dir der Ratgeber Kein Netz am Smartphone.

Das Wichtigste in Kürze

• Standort zuerst. Ein Schritt ans Fenster, eine Etage höher oder kurz vor die Tür bringt oft mehr als jede Einstellung. Mauern, Metall und beschichtete Fenster dämpfen das Signal.
• Hülle und Handhaltung prüfen. Eine dicke Metallhülle oder die Hand über der Antenne kann Balken kosten.
• WLAN-Anrufe einschalten. Der beste Weg für schwaches Netz in Innenräumen, wenn ein WLAN da ist.
• VoLTE aktivieren. Seit der 3G-Abschaltung laufen Anrufe über LTE. Ist VoLTE aus, kann Telefonieren an schwachen Stellen scheitern.
• Neu einbuchen und zurücksetzen. Flugmodus kurz an und aus, im Zweifel die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
• Von Empfangsverstärkern absehen. Private Repeater ohne Zustimmung des Netzbetreibers sind in Deutschland nicht erlaubt und können das Netz stören.

Warum der Empfang schwächelt

Dein Handy funkt zum nächsten Mobilfunkmast. Je weiter der weg ist und je mehr dazwischen steht, desto schwächer wird das Signal. Typische Dämpfer sind dicke Wände, Stahlbeton, Kellerräume und moderne Wärmeschutzfenster mit Metallbedampfung. Dazu kommt die Auslastung: In einer vollen Bahn oder bei einer Großveranstaltung teilen sich viele Menschen eine Funkzelle, dann wird es für alle langsamer. Das meiste davon lässt sich mit einfachen Mitteln entschärfen.

Schritt 1: Standort und Position ändern

Der schnellste Gewinn kostet nichts, denn Signal ist eine Frage von Metern.

• Ans Fenster gehen. In Gebäuden ist der Empfang an der Fassade fast immer besser als im Kern der Wohnung.
• Höhe nutzen. Eine Etage höher oder raus aus dem Keller kann einen Balken mehr bedeuten.
• Nicht abdecken. Halte das Gerät locker und verdeck nicht mit der Hand den unteren oder oberen Rand, dort sitzen die Antennen.

Schritt 2: Hülle und Zubehör prüfen

Eine Schutzhülle ist sinnvoll, manche behindern aber den Empfang. Besonders dicke Hüllen mit Metallanteil, Magnetplatten oder integriertem Kartenfach können das Signal dämpfen. Stehst du an einer schwachen Stelle, nimm die Hülle testweise ab und schau, ob sich die Balken bessern. Bringt das nichts, war es nicht die Hülle. Passende, unproblematische Modelle findest du bei uns in den Handyhüllen.

Schritt 3: WLAN-Anrufe einschalten

Das ist der stärkste Hebel gegen schwaches Netz zu Hause. Mit WLAN-Anrufen, auch Wi-Fi Calling genannt, telefonierst du über dein WLAN statt über das Mobilfunknetz. Voraussetzung sind ein stabiles WLAN, eine aktive SIM-Karte und ein Anbieter, der die Funktion unterstützt. Das tun inzwischen die allermeisten Tarife, auch Prepaid.

iPhone: Öffne Einstellungen, tippe auf Telefon, dann auf WLAN-Anrufe und aktiviere "WLAN-Anrufe auf diesem iPhone". Bestätige den Hinweis mit Aktivieren. In der Statusleiste steht danach der Anbietername mit dem Zusatz WLAN.

Samsung Galaxy: Öffne die Telefon-App, tippe oben rechts auf das Menü mit den drei Punkten, dann auf Einstellungen und schalte WLAN-Anrufe ein. Alternativ findest du die Kachel WLAN-Anrufe in den Schnelleinstellungen, die du von oben rechts nach unten wischst.

Google Pixel: Öffne Einstellungen, gehe zu Netzwerk und Internet, tippe auf deine SIM und aktiviere dort WLAN-Anrufe.

Eine ausführliche Anleitung dazu steht im Ratgeber WLAN-Anrufe einrichten.

Schritt 4: VoLTE aktivieren

In Deutschland wurde das alte 3G-Netz 2021 abgeschaltet. Seitdem laufen Gespräche über LTE, das nennt sich VoLTE, Voice over LTE. Ist die Funktion ausgeschaltet, muss das Handy für Anrufe auf ältere Technik zurückfallen, und genau an schwachen Stellen kann das dazu führen, dass Telefonate schlechter aufgebaut werden oder abbrechen. Ein Blick lohnt sich.

iPhone: Einstellungen, Mobilfunk, deine SIM antippen, dann Sprache und Daten. Dort VoLTE aktivieren, sofern dein Anbieter die Option anzeigt. Bei vielen Tarifen ist sie fest aktiv und wird nicht extra angezeigt, das ist in Ordnung.

Samsung Galaxy: Einstellungen, Verbindungen, Mobile Netzwerke, dann VoLTE-Anrufe einschalten.

Google Pixel: Einstellungen, Netzwerk und Internet, deine SIM antippen, dann 4G-Anrufe beziehungsweise VoLTE aktivieren.

Schritt 5: Neu ins Netz einbuchen

Manchmal hängt das Handy an einer weit entfernten Funkzelle fest, obwohl längst eine bessere in Reichweite ist. Ein kurzer Flugmodus zwingt es, sich neu und sauber einzubuchen. Schalte den Flugmodus über das Kontrollzentrum beim iPhone oder die Schnelleinstellungen bei Android ein, warte etwa zehn Sekunden und schalte ihn wieder aus. Samsung nennt für den gleichen Zweck auch den Neustart, der schließt alle Verbindungen und baut sie frisch auf.

Zwei ergänzende Einstellungen helfen, falls das Handy die falsche Netzwahl trifft:

• Automatische Netzwahl. Beim iPhone unter Einstellungen, Mobilfunk, Netzauswahl auf Automatisch stellen. Bei Android unter Verbindungen oder Netzwerk und Internet, Mobile Netzwerke, Netzbetreiber, Automatisch auswählen.
• Anbieter-Einstellungen aktualisieren (nur iPhone). Öffne Einstellungen, Allgemein, Info. Liegt ein sogenanntes Carrier-Update bereit, erscheint eine Abfrage, die du bestätigst.

Schritt 6: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Hilft nichts davon, setz die Netzwerkeinstellungen zurück. Das räumt hängengebliebene Netzprofile auf, ohne deine Fotos oder Nachrichten anzutasten. Beachte aber: Gespeicherte WLAN-Passwörter und Bluetooth-Verbindungen werden dabei gelöscht und müssen neu eingerichtet werden.

iPhone: Einstellungen, Allgemein, iPhone übertragen oder zurücksetzen, Zurücksetzen, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Samsung Galaxy: Einstellungen, Allgemeine Verwaltung, Zurücksetzen, Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.

Ist es überhaupt dein Handy?

Bevor du das Gerät verdächtigst, prüf, ob an deinem Ort überhaupt gutes Netz ankommt. Die Bundesnetzagentur bietet dafür eine neutrale, amtliche Karte, auf der du die zu erwartende Mobilfunkversorgung aller Betreiber und Techniken sehen kannst. Wie du das prüfst und das beste Netz an deinem Ort findest, zeigt der Ratgeber Netzabdeckung prüfen. Ist die Abdeckung dort ohnehin dünn, liegt es nicht an dir, dann sind WLAN-Anrufe die beste Lösung.

Ein Wort zu Empfangsverstärkern aus dem Handel: Davon raten wir ab. Der Betrieb solcher Repeater ist in Deutschland ohne Zustimmung des Netzbetreibers nicht erlaubt, und falsch installiert stören sie nicht nur deine Verbindung, sondern auch die deiner Nachbarn in derselben Funkzelle. Der saubere Weg für Innenräume sind WLAN-Anrufe.

Wann das Gerät die Ursache ist

Bleibt der Empfang an Stellen schlecht, an denen andere Handys vollen Balken zeigen, kann es am Gerät liegen. Ältere Modelle unterstützen zum Teil kein VoLTE und keine WLAN-Anrufe, seit der 3G-Abschaltung ist das ein echtes Handicap beim Telefonieren. Auch eine beschädigte Antenne nach einem Sturz ist möglich, das ist aber selten.

Hier die ehrliche Abwägung, die zu unserem Geschäft gehört: Liegt es an Standort, Hülle oder Einstellung, brauchst du kein neues Handy. Kann dein Gerät dagegen kein VoLTE und keine WLAN-Anrufe, wirst du an schwachen Stellen immer wieder Probleme haben, egal was du einstellst. Dann lohnt der Blick auf ein neueres Modell, das die aktuellen Netze beherrscht. Ein generalüberholtes, im Haus geprüftes Smartphone ist dafür oft die vernünftige Wahl. Stöbern kannst du bei den generalüberholten Smartphones oder im ganzen Smartphone-Sortiment.

Talkis Empfehlung

Geh die Reihenfolge ruhig durch: erst Standort und Hülle, dann WLAN-Anrufe und VoLTE einschalten, dann Flugmodus und Netzauswahl, zuletzt der Reset. In den meisten Wohnungen und Büros lösen schon die WLAN-Anrufe das Problem, weil sie das schwache Handynetz für Gespräche komplett umgehen. Und wenn dein Handy die aktuellen Funktionen einfach nicht mehr kann, frag mich, ich helfe dir bei der Auswahl eines passenden Nachfolgers.

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Häufige Fragen

Warum habe ich zu Hause so schlechten Empfang, draußen aber guten? Wände, Stahlbeton und moderne Wärmeschutzfenster mit Metallbedampfung dämpfen das Mobilfunksignal. Deshalb ist der Empfang am Fenster oder außen fast immer besser als im Inneren der Wohnung. Die beste Lösung für drinnen sind WLAN-Anrufe über dein heimisches WLAN.

Was bringen WLAN-Anrufe für den Empfang? Bei WLAN-Anrufen telefonierst du über dein WLAN statt über das Mobilfunknetz. Ist dein Internet zu Hause gut, das Handynetz aber schwach, telefonierst du damit in voller Qualität, ganz ohne Empfangsbalken. Du brauchst nur ein stabiles WLAN, eine aktive SIM und einen Anbieter, der die Funktion unterstützt.

Hilft eine andere Hülle beim Empfang? Manche dicke Hüllen mit Metallanteil, Magneten oder Kartenfach können das Signal dämpfen. Nimm die Hülle an einer schwachen Stelle testweise ab. Bessern sich die Balken, war es die Hülle. Ändert sich nichts, liegt es woanders.

Was ist VoLTE und muss ich es einschalten? VoLTE steht für Voice over LTE, also Anrufe über das LTE-Netz. Seit der 3G-Abschaltung in Deutschland läuft Telefonie darüber. Ist VoLTE ausgeschaltet, kann Telefonieren an schwachen Stellen schlechter klappen. Bei vielen Tarifen ist es fest aktiv, sonst schaltest du es in den Mobilfunkeinstellungen ein.