Wie neu.
Nur der Preis nicht.

„Wie neu“ ist die oberste refurbished Stufe. Das Gerät war schon einmal in Kundenhand, zeigt aber aus normalem Betrachtungsabstand keine sichtbaren Spuren — es ist kaum von einem neuen Gerät zu unterscheiden. Wir stufen die Optik nach Abstand ein: Was aus rund 30 Zentimetern nicht auffällt, gilt als „Wie neu“. Bei Geräten mit Akku liegt der Richtwert dieser Stufe bei mindestens 95 Prozent Kapazität; der zugesicherte Mindestwert steht auf der Produktseite. Die Funktion ist auf jeder Stufe geprüft — „Wie neu“ kauft dir also keine bessere Technik, sondern eine bessere Optik. Wer unbenutzte Ware sucht, findet bei uns zusätzlich die Stufe „Neu“.

Beide Stufen sind voll funktionsfähig und durchlaufen dieselbe Prüfung — der Unterschied ist die Optik. „Sehr gut“ bedeutet leichte Gebrauchsspuren: feine Wischkratzer, die man eher sucht als sieht. „Gut“ bedeutet sichtbare Spuren, etwa deutlichere Kratzer am Gehäuse oder am Rahmen. Beschädigungen oder technische Defekte gehören in keine der beiden Stufen; ein Gerät mit Defekt geht gar nicht erst in den Verkauf. Der Akku-Richtwert liegt bei „Sehr gut“ bei mindestens 90 Prozent, bei „Gut“ bei mindestens 85 Prozent Kapazität. Praktisch heißt das: „Sehr gut“ ist der Ausgleich zwischen Optik und Preis, „Gut“ der günstigste Einstieg in dasselbe Modell.

Jedes Gerät läuft einzeln durch unsere Werkstatt in Eilenburg, kein Stichproben-Check. Zuerst wird die Funktion komplett durchgetestet, dann die Optik nach Abstand eingestuft, Vollständigkeit und Zubehör geprüft, ein Werksreset gefahren und die Daten sicher gelöscht. Danach wird gereinigt und aufbereitet, zum Schluss folgen Endkontrolle und sichere Verpackung. Bei Smartphones sind das 56 Prüfkriterien, darunter Akkuleistung, Display, Kameras, Hörmuschel, Mikrofon, Lichtsensor und LED — dokumentiert pro Gerät. Bei anderen Gerätearten passt sich die Liste an: beim Fernseher Panel und Anschlüsse, bei der Festplatte Funktion, Kabel und sichere Löschung. Im Shop findest du solche Geräte teils noch unter der früheren Bezeichnung B-Ware.

Weil es gebraucht ist — nicht, weil es weniger kann. Die Geräte kommen aus Retouren, aus Ausstellung und Vorführung. Ein Karton, der beim Transport gelitten hat, ein Wischkratzer am Rahmen oder schlicht die Tatsache, dass ein Gerät einmal ausgepackt wurde, machen es als Neuware unverkäuflich. An der Technik ändert das nichts: Die Funktion ist geprüft, bevor ein Gerät in den Shop darf. Den Preis bestimmt die Zustandsstufe — je sichtbarer die Gebrauchsspuren, desto günstiger das Gerät. Du entscheidest damit selbst, wie viel makellose Optik dir wert ist, und bekommst in jeder Stufe dieselbe geprüfte Funktion.

Dazu gibt es belastbare Zahlen — allerdings für refurbished Geräte allgemein, nicht als Aussage über einzelne Anbieter. Die französische Umweltagentur ADEME hat 2022 untersucht, was ein wiederaufbereitetes Gerät gegenüber einem neuen einspart: Bei Smartphones sinkt die Umweltwirkung pro Nutzungsjahr je nach Wirkungskategorie um 64 bis 87 Prozent. Beim Klima sind es rund 87 Prozent weniger, beim Elektroschrott etwa 84 Prozent — je Gerät und Jahr rund 24,6 Kilogramm CO₂-Äquivalent und 22.900 Liter Wasser. Der Grund ist immer derselbe: Der größte Teil der Umweltlast entsteht bei der Herstellung. Die Studie im Detail steht in unserem Ratgeber zur ADEME-Umweltbilanz.

Ja, mit einer Besonderheit, die das Gesetz für gebrauchte Ware vorsieht: Bei Verbrauchern beträgt die Frist für Mängelansprüche bei gebrauchten Geräten ein Jahr statt zwei, so steht es in unseren AGB. Innerhalb dieser Frist gilt dasselbe wie bei Neuware. Entscheidend ist der Zustand, der beim Kauf beschrieben war: Die Gebrauchsspuren, die zu „Wie neu“, „Sehr gut“ oder „Gut“ gehören, sind vereinbarte Beschaffenheit und damit kein Mangel. Ein Fehler, der darüber hinausgeht, ist einer. Davon unabhängig hast du bei uns 30 Tage Rückgaberecht ohne Begründung; das ist eine Zusage von uns und kommt zur Mängelhaftung dazu, statt sie zu ersetzen. Fragen zu einem konkreten Gerät klärst du am schnellsten mit unserem Service in Eilenburg.